セールス 接客

経営者の方向きです。セールスが学ぶべきもっとも基本的なこととは。そしてそれを何故学ぶ必要があるのか。フリーランスや現役セールスの方も是非。メルマガ連動企画です。

営業マン向けのメルマガ『営業マン河村操はコミュニケーションする』が先日200号を配信したのを記念して、このブログと連動する企画をたてました。

今日配信のメルマガは『あやおの法則』というタイトルです。あやおの法則は、詳細はメルマガに譲りますが、概略を述べると、営業マンが真っ先に学ぶ必要がある基本事項である3つの項目の頭文字を並べたものです。

あ は、あいさつをする
や は、約束を守る
お は、お礼をする

です。この3つの頭文字をとって、あやおの法則としました。ああ、ごめんなさい〜、怒らないでください。この話を書くと必ず怒られるんです。幼稚園の年長どころか、年少でならうようなことを、大人俺たちに向かってやれだと、そんなもんやってるわって怒られるんです。

詳細はこのメルマガの記事を読んでください。

この、あやお、やっていない営業マンは見たことがありません。誰もがやっています。ところが、これを徹底している人はいないのです。徹底するってどういうことかってのはメルマガに書いています。メルマガは登録しなくても、以下のリンクにいけば、読めますので、連動企画なので、是非読んでください。そして、おもしろかったら登録してください。

メルマガ202号『あやおの法則』

徹底するって、かなり大変です。そんなことまでせんでええやろってことまで書いています。是非訪れていただき、詳細を読み、やってみてください。うん、まあこれなら許したろ、結構ええこと書いてるやんけとなっていただけるのではと思います。

では、ブログでは何を書くか。

ブログでは、このあやおの法則の位置づけについて書きたいと思います。この法則をもし身につけていなかったら、どうなるかって事を書きます。

あやおは、文字通り、あいさつをする、約束をする、お礼をするという、営業マンはもとより、全ビジネスマン必修の法則です。先程も書きましたが、これをやっていない人はいません。ところが、これを完璧にできている人も少ないのです。どこか適当であったり、徹底できてなかったりします。
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(photo by Laura Cummings)

そうするとどうなるか、何がおこるかなんですが、それは、

クライアントが気分を害する

です。あやおができていない営業マンと接したクライアントさんや、スタッフは、気分を害する可能性がかなり高いです。きっちりとあいさつができる営業マンと、適当にしかあいさつできない営業マンはどちらがいいですか。言うまでもないですよね。

あやおはマナーの基本です。研修で真っ先に習うことです。そんなことを、きっちりできるからといって、それが直接売り上げアップに繋がる可能性は非常に少ないですが、それができることで、売り上げを減らさないということは大いにあるのです。

そうです、あやおを始めとするマナーやエチケットの基本を学ぶのは、売り上げをあげるためではなく、落とさないためにやるのです。ここを勘違いされている経営者は実は多い。研修を受けたからと言って、急激に売り上げがあがることはないが、無駄な落ち込みをなくすことには間違いなくあります。

う〜ん、この商品よりB社のヤツのほうがええけど、河村くん、きっちりしてるし、爽やかやしなあ、もうちょっとは続けるかってのはあります。そうやって、下がるのを食い止めるのが先です。その状態で、その上にあらたな営業スキルを積み上げ、商品知識を増やし、セールスをかけるのです。

だから、弊所がとりくむプログラムのすべての段階に、かならず、あやおの法則マスタープログラムを入れているのです。すでに、企業でも導入しているところがあり、評価もいただいております。今回はメルマガとの連動企画です。お問い合わせいただければ、どんなものなのか無料でプレゼンにお伺いしますので(遠方のかたはすみません。スカイプになります)お気軽にお問い合わせください。

ものすごくシンプルで、誰でも始めることができるが、これを徹底するのは並じゃないというところが、この『あやおの法則』の最大の魅力ですね。メルマガとの連動企画にふさわしいコンテンツだったと思います。ぜひ、メルマガの記事をお読みのうえ、ブログをお読みいただければと思います。ありがとうございました。

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